Tudo o que você precisa saber sobre o novo recurso de benchmark
O que é o THE BENCHMARK?
Com esse recurso, você poderá avaliar e monitorar seu próprio desempenho e melhorá-lo, se necessário, por meio do indicador de benchmark.
Seu benchmark é baseado em suas últimas 500 chamadas ativas com mais de 5 segundos (desconsiderando completamente o tempo decorrido entre essas chamadas) e em como você interagiu com seus parceiros de chat.
🟣 EXCELLENT:
Aparece em roxo. Você teve um desempenho fantástico! Isso significa que você terá prioridade na fila. 🤩
BOM:
Aparece em verde. Você está indo muito bem! Isso significa que você será priorizado na fila. 👏
MODERADO:
Aparece em amarelo. Isso significa que você está indo bem, mas deve se esforçar um pouco para melhorar seu trabalho.
POOR:
Aparece em vermelho. Isso significa que seu desempenho está bem abaixo de nossas expectativas mínimas. Para melhorar seu desempenho, você deve seguir todas as etapas que anexamos aqui o mais rápido possível.
É importante que você leia e aprenda os recursos fornecidos e entenda que a categoria do seu desempenho está relacionada às condições em que você está trabalhando enquanto está on-line na página.
O benchmark: Explicação
Minha conta será encerrada se eu não passar tempo suficiente on-line?
Não. Não se trata de quanto tempo você passa on-line. Isso não tem importância alguma. Você pode ter uma excelente referência apenas por passar uma hora on-line. O benchmark está relacionado à qualidade de seu desempenho on-line, não à quantidade de tempo. Não é nossa intenção forçar ninguém a passar mais tempo on-line. Em vez disso, preferimos que você faça uma pausa se estiver tendo um dia ruim do que passar o tempo on-line com um desempenho ruim.
Quando o benchmark é ativado?
A referência é ativada quando você atinge quinhentas correspondências com mais de 5 segundos ou mais, e é atualizada uma vez por hora. Se você tiver menos de 500 chamadas com mais de 5 segundos, não terá nenhuma referência; o ícone ficará vazio sem nenhuma consequência ou impacto negativo.
Quando e com que frequência o benchmark é atualizado?
Ele é atualizado constantemente, uma vez por hora, e se baseia no desempenho de suas últimas 500 chamadas com mais de 5 segundos.
O que acontece se eu tiver uma categoria verde ou roxa?
Se você for verde ou roxo, terá prioridade na fila. Isso significa que você tem uma oportunidade limitada de ser combinado diretamente com um usuário premium e evitar o tempo de espera. O sistema está sendo constantemente ajustado e reequilibrado, especialmente nos próximos dias.
Minha conta será cancelada se eu tiver um benchmark vermelho?
Se alguém tiver um benchmark vermelho por um longo período de tempo e não puder/não quiser melhorar sua pontuação com os recursos de aprendizado que oferecemos, talvez tenhamos que cancelar sua conta.
O que acontece se eu não conseguir ver minha cor de referência?
Se ela não estiver visível na barra de navegação, você ainda não tem correspondências suficientes (são necessárias mais de 500 chamadas com mais de 5 segundos).
Quanto tempo no vermelho é necessário para que a conta seja cancelada?
Não há um horário específico. Cada conta será analisada manualmente e sempre levaremos em conta seu desempenho geral.
