Все, что вам нужно знать о новой функции бенчмарка
Что такое BENCHMARK?
Благодаря этой функции вы сможете оценивать и контролировать собственную производительность и при необходимости улучшать ее с помощью индикатора.
Ваш показатель основан на последних 500 активных звонках длительностью более 5 секунд ( время, прошедшее между этими звонками не учитывается) и на том, как вы взаимодействовали со своими партнерами по чату.
🟣 ОТЛИЧНО:
Выделяется фиолетовым цветом. У вас фантастическая производительность! Это означает, что вам будет отдан приоритет в очереди. 🤩
🟢 ХОРОШО:
Он отображается зеленым цветом. У вас все отлично! Это означает, что вам будет отдан приоритет в очереди. 👏
🟡 УМЕРЕННО:
Он выделен желтым цветом. Это означает, что у вас все в порядке, но вам следует приложить некоторые усилия, чтобы улучшить свою работу.
🔴 ПЛОХО:
Выделено красным цветом. Это означает, что ваши показатели значительно ниже наших минимальных ожиданий. Чтобы улучшить свои показатели, вы должны как можно скорее выполнить все шаги, которые мы здесь прилагаем.
Важно, чтобы вы читали и изучали предоставленные ресурсы и понимали, что категория вашей производительности связана с условиями, в которых вы работаете, пока вы находитесь онлайн на странице.
Контрольный показатель: Объяснение
Будет ли мой аккаунт закрыт, если я не буду проводить достаточно времени в Интернете?
Нет. Дело не в том, сколько времени вы проводите в Интернете. Это вообще не имеет значения. Вы можете иметь отличный показатель, проведя в Интернете всего час. Показатель основан на качестве вашей работы в Интернете, а не на количестве времени. Мы не собираемся заставлять кого-либо проводить больше времени в Интернете. Скорее, мы предпочтем, чтобы вы сделали перерыв, если у вас плохой день, а не проводили время в Интернете с низкой производительностью.
Когда активируется показатель?
Показатель активируется, когда вы достигли 500 совпадений длительностью более 5 секунд, он обновляется один раз в час. Если у вас менее 500 звонков длительностью более 5 секунд, то у вас не будет никакого показателя; значок будет пустым без каких-либо последствий или негативного влияния.
Когда и как часто обновляется эталон?
Он обновляется раз в час и основан на результатах ваших последних 500 звонков длительностью более 5 секунд.
Что произойдет, если у меня будет зеленый или фиолетовый показатель?
Если у вас зеленый или фиолетовый цвет, вы имеете приоритет в очереди. Это означает, что у вас есть ограниченная возможность быть сопоставленным непосредственно с премиум-пользователем и пропустить время ожидания. Эта система постоянно корректируется и перебалансируется, особенно в ближайшие несколько дней.
Будет ли мой аккаунт аннулирован, если у меня будет красный показатель?
Если кто-то имеет красный показатель в течение длительного периода времени и не может/не хочет улучшить свой результат с помощью предоставляемых нами учебных ресурсов, мы, возможно, будем вынуждены аннулировать его аккаунт.
Что произойдет, если я не смогу увидеть свой контрольный цвет?
Если он не виден на панели навигации, значит, у вас еще недостаточно совпадений (необходимо более 500 звонков длительностью более 5 секунд).
Сколько необходимо времени, находясь в красном цвете, для аннулирования аккаунта?
Конкретного времени не существует. Каждый аккаунт будет рассматриваться вручную, и мы всегда будем принимать во внимание вашу общую производительность.
